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"text": "Liebe Nicole,\n \nvielen Dank für Ihre Mithilfe.\n\nWir haben die von Ihnen übermittelten Informationen geprüft und möchten Ihnen gerne einen Ersatz zusenden. Wenn Sie mit dem Ersatz einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Empfängerdaten im folgenden Format zu. Sobald wir diese erhalten, werden wir das Paket umgehend versenden.\n \nVollständiger Name:\nStraße und Hausnummer:\nStadt:\nBundesland/Provinz:\nLand:\nPostleitzahl:\nTelefonnummer:\n \nWir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team"
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"text": "Liebe Nicole Stief, \n Danke, dass Sie uns mit Ihrer Frage kontaktiert haben. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir uns beschweren, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. \n Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Dafür benötigen wir noch einige Informationen von Ihnen. \n \n Bitte geben Sie den UDI (Unique Device Identifier) an, der sich auf der Unterseite der Verpackung befindet. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um den UDI zu erhalten. Falls die Verpackung entsorgt wurde oder kein UDI-Aufkleber vorhanden ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer zu erhalten. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.) \n Es wäre auch sehr hilfreich, wenn Sie uns klare Fotos oder ein kurzes Video zeigen könnten, das das Problem veranschaulicht. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.)\n\nWenn die Videodatei zu groß ist, können Sie sie auf WeTransfer (https://wetransfer.com) hochladen und uns den Link mitteilen. \n \n Mit freundlichen Grüßen, \n Momcozy Kundensupport-Team"
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Liebe Nicole,<br> <br>vielen Dank für Ihre Mithilfe.<br><br>Wir haben die von Ihnen übermittelten Informationen geprüft und möchten Ihnen gerne einen Ersatz zusenden. Wenn Sie mit dem Ersatz einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Empfängerdaten im folgenden Format zu. Sobald wir diese erhalten, werden wir das Paket umgehend versenden.<br> <br>Vollständiger Name:<br>Straße und Hausnummer:<br>Stadt:<br>Bundesland/Provinz:<br>Land:<br>Postleitzahl:<br>Telefonnummer:<br> <br>Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Momcozy Kundensupport-Team<br></div>",
"plain_body": "Liebe Nicole,\n \nvielen Dank für Ihre Mithilfe.\n\nWir haben die von Ihnen übermittelten Informationen geprüft und möchten Ihnen gerne einen Ersatz zusenden. Wenn Sie mit dem Ersatz einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Empfängerdaten im folgenden Format zu. Sobald wir diese erhalten, werden wir das Paket umgehend versenden.\n \nVollständiger Name:\nStraße und Hausnummer:\nStadt:\nBundesland/Provinz:\nLand:\nPostleitzahl:\nTelefonnummer:\n \nWir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team",
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"plain_body": "Liebe Kate, \n der QR Code müsste lauten: M9BP288GRD02505210F610A56SFNB0267. \n Ein Bild ist in der Anlage anbei. \n Vielen Dank schon mal und viele Grüße \n Nicole Stief \n\nGesendet mit der mobilen Mail App\n\nAm 13.05.26 um 08:07 schrieb Kate (Momcozy support)",
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\"><p dir=\"auto\">Liebe Nicole Stief,</p>\n<p dir=\"auto\">Danke, dass Sie uns mit Ihrer Frage kontaktiert haben. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir uns beschweren, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.</p>\n<p dir=\"auto\">Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Dafür benötigen wir noch einige Informationen von Ihnen.</p>\n<ol dir=\"auto\">\n<li>Bitte geben Sie den UDI (Unique Device Identifier) an, der sich auf der Unterseite der Verpackung befindet. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um den UDI zu erhalten. Falls die Verpackung entsorgt wurde oder kein UDI-Aufkleber vorhanden ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer zu erhalten. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.)</li>\n<li>Es wäre auch sehr hilfreich, wenn Sie uns klare Fotos oder ein kurzes Video zeigen könnten, das das Problem veranschaulicht. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.)<br>\nWenn die Videodatei zu groß ist, können Sie sie auf WeTransfer (<a href=\"https://wetransfer.com\" rel=\"noopener noreferrer\">https://wetransfer.com</a>) hochladen und uns den Link mitteilen.</li>\n</ol>\n<p dir=\"auto\">Mit freundlichen Grüßen,</p>\n<p dir=\"auto\">Momcozy Kundensupport-Team</p></div>",
"plain_body": "Liebe Nicole Stief, \n Danke, dass Sie uns mit Ihrer Frage kontaktiert haben. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir uns beschweren, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. \n Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Dafür benötigen wir noch einige Informationen von Ihnen. \n \n Bitte geben Sie den UDI (Unique Device Identifier) an, der sich auf der Unterseite der Verpackung befindet. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um den UDI zu erhalten. Falls die Verpackung entsorgt wurde oder kein UDI-Aufkleber vorhanden ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer zu erhalten. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.) \n Es wäre auch sehr hilfreich, wenn Sie uns klare Fotos oder ein kurzes Video zeigen könnten, das das Problem veranschaulicht. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.)\n\nWenn die Videodatei zu groß ist, können Sie sie auf WeTransfer (https://wetransfer.com) hochladen und uns den Link mitteilen. \n \n Mit freundlichen Grüßen, \n Momcozy Kundensupport-Team",
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