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"text": "Bonjour,\n \nMerci beaucoup pour votre réponse rapide. Nous comprenons parfaitement que l’envoi des vidéos puisse poser problème, surtout si le fichier est trop volumineux. Nous comprenons également que les problèmes soient intermittents, ce qui complique encore la situation.\n \nSi le fichier vidéo est trop lourd pour être envoyé par e-mail, vous pouvez le télécharger sur Google Drive ou WeTransfer et simplement partager le lien avec nous. Si vous utilisez Google Drive, merci de bien vérifier que les autorisations sont correctement définies pour que nous puissions accéder au fichier.\n \nNous avons retrouvé votre commande en utilisant votre nom. Cette commande du moniteur a été passée le 22 décembre 2025. Le numéro de commande est #JJ1360960.\n \nNous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.\n \nCordialement,\nL'équipe du Service Client Momcozy"
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"text": "This is a follow-up to your previous request #1143268 \"COMMANDE #JJ1528241\" Bonjour \n J’ai commandé pour la naissance de mon bébé le Babyphone avec une caméra ..il se trouve que le son de la berceuse une fois lancer soit elle ne s’arrête pas ou alors le boutons ne répond pas …et pour finir le sont du baby phone quand je veux sortir de veille pour regarder mon bébé le haut parleur et constamment activé alors que normalement il ne s’active uniquement en présence de bruit ou si j’appuie sur le boutons pour parler … \n Cdt\n Envoyé de mon iPhone"
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