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"text": "Guten Abend Cedric,\n \nvielen Dank für Ihre Nachricht – und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. 💛\n \nAufgrund eines kurzfristigen Systemproblems hat sich der Versand leider verzögert. Wir haben Ihr Anliegen bereits an unser Lageteam weitergeleitet und um Priorisierung gebeten.\n \nIhre Bestellung wird nun innerhalb der nächsten 1–3 Werktage versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 7–12 Werktage, da der Versand von unserem Übersee-Lager erfolgt.\n \nSie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.\n \nWir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy-Kundenservice-Team 💛\n \n \nGood evening Cedric,\n \nThank you for your message – and we sincerely apologize for the delay in processing your order. 💛\n \nDue to a temporary system issue, the shipment was unfortunately delayed. We have escalated your case to our warehouse team and asked them to prioritize your order.\n \nYour order will now be shipped within 1–3 business days. Delivery typically takes 7–12 business days, as the shipment comes from our overseas warehouse.\n \nYou will receive a shipping confirmation with a tracking number as soon as the package leaves our warehouse.\n \nThank you for your patience and understanding.\n \nKind regards,\nMomcozy Customer Support Team 💛"
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"description": "This is a follow-up to your previous request #1214931 \"Bestellung #JJ1568858\"\n\nGuten Abend,\n\n2-3 Tage sind herum und ich habe immer noch keine Versandbestätigung erhalten.\nDann sollte ich mich wieder melden.\nWann bekomme ich endlich meinen bestellten Artikel.\n\nMit freundlichen Grüßen \nCedric Löffler",
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