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"text": "Bonjour, \n \n\n \n \n\n \n \nOk très bien pour votre réponse je comprends que les retours ne soient pas possibles. \n \nNous acceptons votre proposition de remboursement partiel. \n \n\n \n \nDans l'attente de votre réponse \n \n \n\n \n \n \nEnvoyé à partir de\nOutlook pour Android"
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"text": "Bonjour,\n \nNous vous remercions d'avoir fourni les photos et les détails concernant votre article. Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous examinions attentivement votre dossier.\n \nAprès évaluation, nous tenions à vous informer que le retour de cet article est impossible. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ouverts, même s'ils semblent inutilisés. Une fois ouvert, l'état d'origine d'un article ne peut plus être garanti, ce qui s'applique à toutes les catégories de produits, et plus particulièrement :\n \n● Articles portés à même la peau (comme les accessoires pour tire-lait)\n \n● Appareils électriques\n \n● Articles volumineux pour lesquels l'intégrité de l'emballage est essentielle (comme les poussettes ou les textiles volumineux)\n \nNous comprenons votre déception et, à titre de geste commercial, nous vous proposons un remboursement partiel de 25 % du prix de l'article. Accepteriez-vous ce remboursement partiel ? N'hésitez pas à nous le faire savoir dès que vous serez prêt(e), et nous procéderons au remboursement directement sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation.\n \nNous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.\n \nCordialement, \nL'équipe du service client Momcozy"
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Bonjour,<br> <br>Nous vous remercions d'avoir fourni les photos et les détails concernant votre article. Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous examinions attentivement votre dossier.<br> <br>Après évaluation, nous tenions à vous informer que le retour de cet article est impossible. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ouverts, même s'ils semblent inutilisés. Une fois ouvert, l'état d'origine d'un article ne peut plus être garanti, ce qui s'applique à toutes les catégories de produits, et plus particulièrement :<br> <br>● Articles portés à même la peau (comme les accessoires pour tire-lait)<br> <br>● Appareils électriques<br> <br>● Articles volumineux pour lesquels l'intégrité de l'emballage est essentielle (comme les poussettes ou les textiles volumineux)<br> <br>Nous comprenons votre déception et, à titre de geste commercial, nous vous proposons un remboursement partiel de 25 % du prix de l'article. Accepteriez-vous ce remboursement partiel ? N'hésitez pas à nous le faire savoir dès que vous serez prêt(e), et nous procéderons au remboursement directement sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation.<br> <br>Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.<br> <br>Cordialement, <br>L'équipe du service client Momcozy<br></div>",
"plain_body": "Bonjour,\n \nNous vous remercions d'avoir fourni les photos et les détails concernant votre article. Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous examinions attentivement votre dossier.\n \nAprès évaluation, nous tenions à vous informer que le retour de cet article est impossible. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ouverts, même s'ils semblent inutilisés. Une fois ouvert, l'état d'origine d'un article ne peut plus être garanti, ce qui s'applique à toutes les catégories de produits, et plus particulièrement :\n \n● Articles portés à même la peau (comme les accessoires pour tire-lait)\n \n● Appareils électriques\n \n● Articles volumineux pour lesquels l'intégrité de l'emballage est essentielle (comme les poussettes ou les textiles volumineux)\n \nNous comprenons votre déception et, à titre de geste commercial, nous vous proposons un remboursement partiel de 25 % du prix de l'article. Accepteriez-vous ce remboursement partiel ? N'hésitez pas à nous le faire savoir dès que vous serez prêt(e), et nous procéderons au remboursement directement sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation.\n \nNous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.\n \nCordialement, \nL'équipe du service client Momcozy",
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