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"description": "This is a follow-up to your previous request #1107893 \"MW05 tragbarer Flaschenwärmer\"\n\nHallo,\n\nleider ist die nächste Milchpumpe kaputt gegangen mit dem gleichen Problem. Sie lässt sich nicht mehr mit dem richtigen Kabel laden, alle anderen funktionieren. Sie geht nicht mehr an. Und ich habe bereits beide originalen Kabel die funktionieren bei der Milchpumpe ausprobiert. Ich bin echt enttäuscht, dass die nächtliche Milchpumpe wieder kaputt ist. Ich brauche dringend Ersatz, da ich 2 gleichzeitig benötige und jetzt wieder nur eine heile besitze..\nIch bitte um schnellstmögliche Rückmeldung !\n\nBestellnummer ist die gleiche.\nSeriennummer der Milchpumpe von QR Code auf der Pumpe:\n\nM9BP289GRD02512101FE90A616FN21217\n\nHier nochmal ein Bild der Milchpumpe mit dem QR-Code:\n\nMit freundlichen Grüßen\nSebastian Pohl",
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"text": "Hallo, \n leider ist die nächste Milchpumpe kaputt gegangen mit dem gleichen Problem. Sie lässt sich nicht mehr mit dem richtigen Kabel laden, alle anderen funktionieren. Sie geht nicht mehr an. Und ich habe bereits beide originalen Kabel die funktionieren bei der Milchpumpe ausprobiert. Ich bin echt enttäuscht, dass die nächtliche Milchpumpe wieder kaputt ist. Ich brauche dringend Ersatz, da ich 2 gleichzeitig benötige und jetzt wieder nur eine heile besitze.. Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung ! \n Bestellnummer ist die gleiche. Seriennummer der Milchpumpe von QR Code auf der Pumpe: \n M9BP289GRD02512101FE90A616FN21217 \n Hier nochmal ein Bild der Milchpumpe mit dem QR-Code: \n \n \n Mit freundlichen Grüßen Sebastian Pohl \n Am 20.03.2026 um 11:26 schrieb Tamara (Momcozy support) :\n\n \n \n \n\n \n \n\n \n Lieber Sebastian,\n \nwir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, sowie für Ihre Unterstützung bei der Klärung. Ihre Zeit und Mithilfe wissen wir sehr zu schätzen.\n \nWir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir den Versand eines Ersatzgeräts (Momcozy MW05 Tragbarer Flaschenwärmer für unterwegs) für Sie veranlasst haben. Unser Team wird die Ersatzbestellung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeiten, danach wird sie versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage ab Versanddatum.\nSie können uns gerne innerhalb von 2 bis 3 Tagen kontaktieren, dann stellen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.\n \nVielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.\n \nMit freundlichen Grüßen\nMomcozy Kundenservice-Team\n \nHinweis: Ihr Ticket kann vom System automatisch geschlossen werden, aber bitte machen Sie sich keine Sorgen. Die Schließung des Tickets bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst ist. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.\n \n \n\n \n This email is a service from Momcozy. Delivered by Zendesk\n \n\n \n On March 19, 2026 at 10:11:48 AM UTC, Sebastian Pohl sebastian.pohl95@web.de wrote:\n \n Hallo,\n\nhier die Informationen:\n\nSebastian Pohl Bertha von Suttner Straße 4 Osnabrück Niedersachsen (Lower Saxony) Deutschland (Germany) 49082 015110781433 \nVollständiger Name: Hausnummer: Ort: Bundesland/Provinz: Land: Postleitzahl: Telefonnummer:\n\n Am 19.03.2026 um 08:50 schrieb Momcozy Joann (Momcozy support) :\n \n Vollständiger\n [WMPR0V-G3YLX]"
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Ihre Zeit und Mithilfe wissen wir sehr zu schätzen.<br> <br>Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir den Versand eines <strong>Ersatzgeräts (Momcozy MW05 Tragbarer Flaschenwärmer für unterwegs)</strong> für Sie veranlasst haben. Unser Team wird die Ersatzbestellung innerhalb von <strong>1–2 Werktagen</strong> bearbeiten, danach wird sie versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt <strong>3–7 Werktage</strong> ab Versanddatum.<br>Sie können uns gerne innerhalb von <strong>2 bis 3 Tagen</strong> kontaktieren, dann stellen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.<br> <br>Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen<br>Momcozy Kundenservice-Team<br> <br><i><strong>Hinweis:</strong></i> Ihr Ticket kann vom System automatisch geschlossen werden, aber bitte machen Sie sich keine Sorgen. Die Schließung des Tickets bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst ist. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.<br></div>\n </div><br>\n <div style=\" font-size: 12px; line-height: 1.5; color: #49545c; padding-top: 10px; margin: 10px 0 14px;\">\n This email is a service from Momcozy. 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