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"subject": "Re: Momcozy--Important Firmware Update for Your BM03 Baby Monitor",
"description": "Hallo, bei mir wird die Seite nicht gefunden, wo ich es bestellen kann\n\nsupport momcozy schrieb am Di. 12. Mai 2026 um 10:30:\n\nDear Customer,\n\nWe are reaching out regarding your BM03 Baby Monitor purchased in Germany.\n\nAs part of our ongoing efforts to improve the user experience and ensure the best device performance, we have released a firmware update specifically for devices used in Germany.\n\nThis update further optimizes the device’s wireless configuration to enhance connection stability and overall user experience, while also ensuring the device fully aligns with German local frequency guidelines.\n\nPlease note that this update does not affect the normal monitoring performance or safety of your device.\n\nTo make the update process easy, we will provide a free firmware upgrade kit, which includes:\n\n• 1 × USB flash drive (preloaded with the update file)\n• 1 × TF card\n• Step-by-step upgrade instructions\n\nHow to request your free upgrade kit\n\nStep 1: Verify your device\n\nPlease visit the verification page below and enter your device SN number to receive your exclusive discount code:\n\nhttps://momcozy.com/pages/firmware-upgrade-validation-to-enhance-product-user-experience\n\nStep 2: Order the upgrade kit\n\nAfter receiving your discount code, please visit the firmware upgrade kit product page and place the order using the code.\n\nhttps://momcozy.com/products/firmware-upgrade-set?utm_source=copyToPasteBoard&utm_medium=product-links&utm_content=web\n\nThe discount code will fully cover the cost of the upgrade kit and shipping, so the final price will be €0.\n\nThe upgrade process is simple and usually takes only a few minutes to complete.\n\nIf the firmware upgrade does not complete successfully or if you encounter any issues during the process, please feel free to contact our customer support team through any of the following channels:\n\nPhone: +49 211 860 89101\nWhatsApp: +1 619 848 0676\nEmail: support@momcozy.com\n\nWe sincerely appreciate your understanding and support. If you have any questions or need assistance, our team will be happy to help.\n\nThank you for your continued trust in Momcozy.\n\nBest regards,\nMomcozy Support Team",
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"text": "Liebe Jolien,\n \nvielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.\n \nSie können das Firmware-Upgrade-Set über den folgenden Link aufrufen und bestellen: Firmware Upgrade Set. Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung JJ1677464 erfolgreich aufgegeben haben.\n \nWenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind immer für Sie da!\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy Kundenservice-Team\n Bitte beachten Sie: Ihr Ticket kann vom System automatisch geschlossen werden, aber keine Sorge. Die Schließung des Tickets bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen gelöst wurde. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden."
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"text": "Lieber Jolien Hödtke , \n Danke für deine Anfrage bezüglich des Firmware-Updates für dein Babyphone BM03. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dieses Update verursacht haben könnte, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr. \n Bitte nutzen Sie den untenstehenden Link, um die notwendigen Dateien für das Firmware-Update Ihres Babyphones BM03 herunterzuladen:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1fCd_mpKKpAwKSt3s_L2A_Q2aFUWe3YuR?usp=sharing \n Der Ordner enthält: \n \n Ein PDF-Firmware-Update-Tutorial \n Zwei BIN-Firmwaredateien\nBitte laden Sie beide BIN-Dateien auf Ihre SD-Karte herunter und folgen Sie dann den Schritt-für-Schritt-Anweisungen im PDF, um das Update abzuschließen. \n \n Wenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren. Unser technisches Team wird Ihnen umgehend helfen. \n Wenn Sie uns lieber über WhatsApp erreichen möchten, lautet unsere Nummer: +1 619 848 0676\nServicezeit für WhatsApp: Mo-Fr 03:00–12:30, 14:00–23:00; Samstag-So 14:00–23:00 (deutsche Zeit) \n Hinweis: Dieses Firmware-Paket wird derzeit in Phasen nach Region veröffentlicht. In dieser Phase wird es nur für Geräte in Deutschland priorisiert. Weitere EU-Regionen werden danach schrittweise unterstützt. Für andere Regionen ist dieses Firmware-Paket derzeit aufgrund möglicher Unterschiede bei Geräteversionen, regulatorischen Anforderungen und Kompatibilitätsverifikation nicht verfügbar. Danke für dein Verständnis. \n Mit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team"
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"text": "Hallo, bei mir wird die Seite nicht gefunden, wo ich es bestellen kann \n \n support momcozy schrieb am Di. 12. Mai 2026 um 10:30:\n Dear Customer, \n We are reaching out regarding your BM03 Baby Monitor purchased in Germany. \n As part of our ongoing efforts to improve the user experience and ensure the best device performance, we have released a firmware update specifically for devices used in Germany. This update further optimizes the device’s wireless configuration to enhance connection stability and overall user experience, while also ensuring the device fully aligns with German local frequency guidelines. \nPlease note that this update does not affect the normal monitoring performance or safety of your device. \n To make the update process easy, we will provide a free firmware upgrade kit, which includes: \n • 1 × USB flash drive (preloaded with the update file)\n• 1 × TF card\n• Step-by-step upgrade instructions \n How to request your free upgrade kit \n Step 1: Verify your device \nPlease visit the verification page below and enter your device SN number to receive your exclusive discount code: https://momcozy.com/pages/firmware-upgrade-validation-to-enhance-product-user-experience \n Step 2: Order the upgrade kit \nAfter receiving your discount code, please visit the firmware upgrade kit product page and place the order using the code. https://momcozy.com/products/firmware-upgrade-set?utm_source=copyToPasteBoard&utm_medium=product-links&utm_content=web \nThe discount code will fully cover the cost of the upgrade kit and shipping, so the final price will be €0. \n The upgrade process is simple and usually takes only a few minutes to complete. \n If the firmware upgrade does not complete successfully or if you encounter any issues during the process, please feel free to contact our customer support team through any of the following channels: \n Phone: +49 211 860 89101\nWhatsApp: +1 619 848 0676\nEmail: support@momcozy.com \n We sincerely appreciate your understanding and support. If you have any questions or need assistance, our team will be happy to help. \n Thank you for your continued trust in Momcozy. \n Best regards,\nMomcozy Support Team"
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"body": "Liebe Jolien,\n\nvielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.\n\nSie können das Firmware-Upgrade-Set über den folgenden Link aufrufen und bestellen: Firmware Upgrade Set. Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung **JJ1677464** erfolgreich aufgegeben haben.\n\nWenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind immer für Sie da!\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy Kundenservice-Team\n\n* * *\n_Bitte beachten Sie: Ihr Ticket kann vom System automatisch geschlossen werden, aber keine Sorge. Die Schließung des Tickets bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen gelöst wurde. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden._",
"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Liebe Jolien,<br> <br>vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.<br> <br>Sie können das Firmware-Upgrade-Set über den folgenden Link aufrufen und bestellen: <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://de.momcozy.com/products/firmware-upgrade-set?utm_source=copyToPasteBoard&utm_medium=product-links&utm_content=web&variant=45614665466054\">Firmware Upgrade Set</a>. Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung <strong>JJ1677464</strong> erfolgreich aufgegeben haben.<br> <br>Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind immer für Sie da!<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Ihr Momcozy Kundenservice-Team<br><hr><i>Bitte beachten Sie: Ihr Ticket kann vom System automatisch geschlossen werden, aber keine Sorge. Die Schließung des Tickets bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen gelöst wurde. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.</i><br></div>",
"plain_body": "Liebe Jolien,\n \nvielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.\n \nSie können das Firmware-Upgrade-Set über den folgenden Link aufrufen und bestellen: Firmware Upgrade Set. Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung JJ1677464 erfolgreich aufgegeben haben.\n \nWenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind immer für Sie da!\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy Kundenservice-Team\n Bitte beachten Sie: Ihr Ticket kann vom System automatisch geschlossen werden, aber keine Sorge. Die Schließung des Tickets bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen gelöst wurde. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.",
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"body": "Lieber Jolien Hödtke ,\n\nDanke für deine Anfrage bezüglich des Firmware-Updates für dein Babyphone BM03. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dieses Update verursacht haben könnte, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr.\n\nBitte nutzen Sie den untenstehenden Link, um die notwendigen Dateien für das Firmware-Update Ihres Babyphones BM03 herunterzuladen:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1fCd_mpKKpAwKSt3s_L2A_Q2aFUWe3YuR?usp=sharing\n\nDer Ordner enthält:\n1. Ein PDF-Firmware-Update-Tutorial\n2. Zwei BIN-Firmwaredateien\nBitte laden Sie beide BIN-Dateien auf Ihre SD-Karte herunter und folgen Sie dann den Schritt-für-Schritt-Anweisungen im PDF, um das Update abzuschließen.\n\nWenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren. Unser technisches Team wird Ihnen umgehend helfen.\n\nWenn Sie uns lieber über WhatsApp erreichen möchten, lautet unsere Nummer: +1 619 848 0676\nServicezeit für WhatsApp: Mo-Fr 03:00–12:30, 14:00–23:00; Samstag-So 14:00–23:00 (deutsche Zeit)\n\nHinweis: Dieses Firmware-Paket wird derzeit in Phasen nach Region veröffentlicht. In dieser Phase wird es nur für Geräte in Deutschland priorisiert. Weitere EU-Regionen werden danach schrittweise unterstützt. Für andere Regionen ist dieses Firmware-Paket derzeit aufgrund möglicher Unterschiede bei Geräteversionen, regulatorischen Anforderungen und Kompatibilitätsverifikation nicht verfügbar. Danke für dein Verständnis.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team",
"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\"><p dir=\"auto\">Lieber Jolien Hödtke ,</p>\n<p dir=\"auto\">Danke für deine Anfrage bezüglich des Firmware-Updates für dein Babyphone BM03. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dieses Update verursacht haben könnte, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr.</p>\n<p dir=\"auto\">Bitte nutzen Sie den untenstehenden Link, um die notwendigen Dateien für das Firmware-Update Ihres Babyphones BM03 herunterzuladen:<br><a href=\"https://drive.google.com/drive/folders/1fCd_mpKKpAwKSt3s_L2A_Q2aFUWe3YuR?usp=sharing\" rel=\"noopener noreferrer\">https://drive.google.com/drive/folders/1fCd_mpKKpAwKSt3s_L2A_Q2aFUWe3YuR?usp=sharing</a></p>\n<p dir=\"auto\">Der Ordner enthält:</p>\n<ol dir=\"auto\">\n<li>Ein PDF-Firmware-Update-Tutorial</li>\n<li>Zwei BIN-Firmwaredateien<br>Bitte laden Sie beide BIN-Dateien auf Ihre SD-Karte herunter und folgen Sie dann den Schritt-für-Schritt-Anweisungen im PDF, um das Update abzuschließen.</li>\n</ol>\n<p dir=\"auto\">Wenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren. Unser technisches Team wird Ihnen umgehend helfen.</p>\n<p dir=\"auto\">Wenn Sie uns lieber über WhatsApp erreichen möchten, lautet unsere Nummer: +1 619 848 0676<br>Servicezeit für WhatsApp: Mo-Fr 03:00–12:30, 14:00–23:00; Samstag-So 14:00–23:00 (deutsche Zeit)</p>\n<p dir=\"auto\">Hinweis: Dieses Firmware-Paket wird derzeit in Phasen nach Region veröffentlicht. In dieser Phase wird es nur für Geräte in Deutschland priorisiert. Weitere EU-Regionen werden danach schrittweise unterstützt. Für andere Regionen ist dieses Firmware-Paket derzeit aufgrund möglicher Unterschiede bei Geräteversionen, regulatorischen Anforderungen und Kompatibilitätsverifikation nicht verfügbar. Danke für dein Verständnis.</p>\n<p dir=\"auto\">Mit freundlichen Grüßen,<br>Momcozy Kundensupport-Team</p></div>",
"plain_body": "Lieber Jolien Hödtke , \n Danke für deine Anfrage bezüglich des Firmware-Updates für dein Babyphone BM03. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dieses Update verursacht haben könnte, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr. \n Bitte nutzen Sie den untenstehenden Link, um die notwendigen Dateien für das Firmware-Update Ihres Babyphones BM03 herunterzuladen:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1fCd_mpKKpAwKSt3s_L2A_Q2aFUWe3YuR?usp=sharing \n Der Ordner enthält: \n \n Ein PDF-Firmware-Update-Tutorial \n Zwei BIN-Firmwaredateien\nBitte laden Sie beide BIN-Dateien auf Ihre SD-Karte herunter und folgen Sie dann den Schritt-für-Schritt-Anweisungen im PDF, um das Update abzuschließen. \n \n Wenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren. Unser technisches Team wird Ihnen umgehend helfen. \n Wenn Sie uns lieber über WhatsApp erreichen möchten, lautet unsere Nummer: +1 619 848 0676\nServicezeit für WhatsApp: Mo-Fr 03:00–12:30, 14:00–23:00; Samstag-So 14:00–23:00 (deutsche Zeit) \n Hinweis: Dieses Firmware-Paket wird derzeit in Phasen nach Region veröffentlicht. In dieser Phase wird es nur für Geräte in Deutschland priorisiert. Weitere EU-Regionen werden danach schrittweise unterstützt. Für andere Regionen ist dieses Firmware-Paket derzeit aufgrund möglicher Unterschiede bei Geräteversionen, regulatorischen Anforderungen und Kompatibilitätsverifikation nicht verfügbar. Danke für dein Verständnis. \n Mit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team",
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"html_body": "<div class=\"zd-comment zd-comment-pre-styled\" dir=\"auto\"><div>Hallo, bei mir wird die Seite nicht gefunden, wo ich es bestellen kann</div><div dir=\"auto\"><br></div><div><br><div><div dir=\"ltr\">support momcozy <<a href=\"mailto:support@momcozy.com\" rel=\"noreferrer\">support@momcozy.com</a>> schrieb am Di. 12. Mai 2026 um 10:30:<br></div><blockquote style=\"border-left-width: 1px; border-left-color: rgb(204,204,204); border-left-style: solid; padding-left: 1ex; margin: 0px 0px 0px 0.8ex;\"><div dir=\"ltr\"><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\">Dear Customer,</p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\">We are reaching out regarding your <span style=\"font-weight: bold;\">BM03 Baby Monitor purchased in Germany</span>.</p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\">As part of our ongoing efforts to improve the user experience and ensure the best device performance, we have released a firmware update specifically for devices used in Germany.</p><p style=\"margin-left: 0px; 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margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br></p><h3 style=\"font-size: 14.5pt; line-height: 1.4; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;\" dir=\"auto\">How to request your free upgrade kit</h3><div><br></div><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><span style=\"font-weight: bold;\">Step 1: Verify your device</span></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><span style=\"font-weight: bold;\"></span><br>Please visit the verification page below and enter your device <span style=\"font-weight: bold;\">SN number</span> to receive your <span style=\"font-weight: bold;\">exclusive discount code</span>:</p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 11pt;\"></span><a href=\"https://momcozy.com/pages/firmware-upgrade-validation-to-enhance-product-user-experience\" rel=\"noreferrer\"><span style=\"font-size: 11pt;\">https://momcozy.com/pages/firmware-upgrade-validation-to-enhance-product-user-experience</span></a><span style=\"font-size: 11pt;\"></span></p><p style=\"margin-left: 0px; 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margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br>The discount code will <span style=\"font-weight: bold;\">fully cover the cost of the upgrade kit and shipping</span>, so the final price will be <span style=\"font-weight: bold;\">€0</span>.</p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\">The upgrade process is simple and usually takes only a few minutes to complete.</p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\">If the firmware upgrade does not complete successfully or if you encounter any issues during the process, please feel free to contact our customer support team through any of the following channels:</p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><span style=\"font-weight: bold;\">Phone:</span> +49 211 860 89101<br><span style=\"font-weight: bold;\">WhatsApp:</span> +1 619 848 0676<br><span style=\"font-weight: bold;\">Email:</span> <a href=\"mailto:support@momcozy.com\" rel=\"noreferrer\">support@momcozy.com</a></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\"><br></p><p style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" dir=\"auto\">We sincerely appreciate your understanding and support. 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"plain_body": "Hallo, bei mir wird die Seite nicht gefunden, wo ich es bestellen kann \n \n support momcozy <support@momcozy.com> schrieb am Di. 12. Mai 2026 um 10:30:\n Dear Customer, \n We are reaching out regarding your BM03 Baby Monitor purchased in Germany. \n As part of our ongoing efforts to improve the user experience and ensure the best device performance, we have released a firmware update specifically for devices used in Germany. This update further optimizes the device’s wireless configuration to enhance connection stability and overall user experience, while also ensuring the device fully aligns with German local frequency guidelines. \nPlease note that this update does not affect the normal monitoring performance or safety of your device. \n To make the update process easy, we will provide a free firmware upgrade kit, which includes: \n • 1 × USB flash drive (preloaded with the update file)\n• 1 × TF card\n• Step-by-step upgrade instructions \n How to request your free upgrade kit \n Step 1: Verify your device \nPlease visit the verification page below and enter your device SN number to receive your exclusive discount code: https://momcozy.com/pages/firmware-upgrade-validation-to-enhance-product-user-experience \n Step 2: Order the upgrade kit \nAfter receiving your discount code, please visit the firmware upgrade kit product page and place the order using the code. https://momcozy.com/products/firmware-upgrade-set?utm_source=copyToPasteBoard&utm_medium=product-links&utm_content=web \nThe discount code will fully cover the cost of the upgrade kit and shipping, so the final price will be €0. \n The upgrade process is simple and usually takes only a few minutes to complete. \n If the firmware upgrade does not complete successfully or if you encounter any issues during the process, please feel free to contact our customer support team through any of the following channels: \n Phone: +49 211 860 89101\nWhatsApp: +1 619 848 0676\nEmail: support@momcozy.com \n We sincerely appreciate your understanding and support. If you have any questions or need assistance, our team will be happy to help. \n Thank you for your continued trust in Momcozy. \n Best regards,\nMomcozy Support Team",
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