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"description": "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,\n\nwir hoffen, es geht Ihnen gut.\n\nVielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit während der Qualitätsprüfung Ihres Artikels.\n\nWir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand Ihres Rücksendeetiketts. Dies lag an kürzlich erfolgten Abstimmungsaktualisierungen mit unserem Versandpartner. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.\n\n📎 Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett ist dieser E-Mail beigefügt. Geben Sie das Paket einfach so bald wie möglich an einer der Abgabestellen unseres Versanddienstleisters ab.\n\n🕒 Gültigkeitshinweis zum Etikett:\nDieses Etikett ist 5 Tage gültig. Sollten Sie mehr Zeit für den Versand benötigen, geben Sie uns einfach Bescheid – wir stellen Ihnen gerne ein neues Etikett aus, sobald Sie bereit sind.\n\n⚠️ Wichtiger Hinweis zur Verpackung: Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bringen Sie bitte keine Aufkleber mit der Aufschrift „Gefahrgut“ oder ähnliches auf dem Paket an. Senden Sie uns bitte keinen Karton wie unten abgebildet:\n \n\nBei Fragen oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie uns einfach. 😊\n\nWir wünschen Ihnen einen schönen Tag.\n\nHerzliche Grüße\nMomcozy-Kundenservice-Team 💛",
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"text": "Hallo，\n \nvielen Dank für Ihre Nachricht. Damit unser technisches Team das Problem präzise analysieren kann, bitten wir Sie freundlichst, das gesamte Produktset – einschließlich des Firmware-Upgrade-Pakets – an uns zurückzusenden und nicht lediglich den Monitor.\n \nDarüber hinaus ist das Ersatzprodukt für Sie das Modell BM04, welches eine Kamera und einen Monitor umfasst. Die Bearbeitung wird etwa 1–2 Werktage in Anspruch nehmen; wir bitten Sie freundlich, für die Lieferung 7–12 Werktage einzuplanen.\n \nWir wissen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis sehr zu schätzen. Sobald wir das vollständige Set erhalten haben, werden wir die Überprüfung vornehmen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy-Kundenservice-Team"
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"text": "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,\n \nwir hoffen, es geht Ihnen gut.\n \nVielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit während der Qualitätsprüfung Ihres Artikels.\n \nWir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand Ihres Rücksendeetiketts. Dies lag an kürzlich erfolgten Abstimmungsaktualisierungen mit unserem Versandpartner. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.\n \n📎 Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett ist dieser E-Mail beigefügt. Geben Sie das Paket einfach so bald wie möglich an einer der Abgabestellen unseres Versanddienstleisters ab.\n \n🕒 Gültigkeitshinweis zum Etikett:\nDieses Etikett ist 5 Tage gültig. Sollten Sie mehr Zeit für den Versand benötigen, geben Sie uns einfach Bescheid – wir stellen Ihnen gerne ein neues Etikett aus, sobald Sie bereit sind.\n \n⚠️ Wichtiger Hinweis zur Verpackung: Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bringen Sie bitte keine Aufkleber mit der Aufschrift „Gefahrgut“ oder ähnliches auf dem Paket an. Senden Sie uns bitte keinen Karton wie unten abgebildet:\n\n \nBei Fragen oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie uns einfach. 😊\n \nWir wünschen Ihnen einen schönen Tag.\n \nHerzliche Grüße\nMomcozy-Kundenservice-Team 💛"
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Hallo，<br> <br>vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit unser technisches Team das Problem präzise analysieren kann, bitten wir Sie freundlichst, das gesamte Produktset – einschließlich des Firmware-Upgrade-Pakets – an uns zurückzusenden und nicht lediglich den Monitor.<br> <br>Darüber hinaus ist das Ersatzprodukt für Sie das Modell BM04, welches eine Kamera und einen Monitor umfasst. Die Bearbeitung wird etwa 1–2 Werktage in Anspruch nehmen; wir bitten Sie freundlich, für die Lieferung 7–12 Werktage einzuplanen.<br> <br>Wir wissen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis sehr zu schätzen. Sobald wir das vollständige Set erhalten haben, werden wir die Überprüfung vornehmen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Ihr Momcozy-Kundenservice-Team<br></div>",
"plain_body": "Hallo，\n \nvielen Dank für Ihre Nachricht. Damit unser technisches Team das Problem präzise analysieren kann, bitten wir Sie freundlichst, das gesamte Produktset – einschließlich des Firmware-Upgrade-Pakets – an uns zurückzusenden und nicht lediglich den Monitor.\n \nDarüber hinaus ist das Ersatzprodukt für Sie das Modell BM04, welches eine Kamera und einen Monitor umfasst. Die Bearbeitung wird etwa 1–2 Werktage in Anspruch nehmen; wir bitten Sie freundlich, für die Lieferung 7–12 Werktage einzuplanen.\n \nWir wissen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis sehr zu schätzen. Sobald wir das vollständige Set erhalten haben, werden wir die Überprüfung vornehmen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy-Kundenservice-Team",
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,<br> <br>wir hoffen, es geht Ihnen gut.<br> <br>Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit während der Qualitätsprüfung Ihres Artikels.<br> <br>Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand Ihres Rücksendeetiketts. Dies lag an kürzlich erfolgten Abstimmungsaktualisierungen mit unserem Versandpartner. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.<br> <br>📎 Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett ist dieser E-Mail beigefügt. Geben Sie das Paket einfach so bald wie möglich an einer der Abgabestellen unseres Versanddienstleisters ab.<br> <br>🕒 Gültigkeitshinweis zum Etikett:<br>Dieses Etikett ist 5 Tage gültig. Sollten Sie mehr Zeit für den Versand benötigen, geben Sie uns einfach Bescheid – wir stellen Ihnen gerne ein neues Etikett aus, sobald Sie bereit sind.<br> <br>⚠️ Wichtiger Hinweis zur Verpackung: Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bringen Sie bitte keine Aufkleber mit der Aufschrift „Gefahrgut“ oder ähnliches auf dem Paket an. Senden Sie uns bitte keinen Karton wie unten abgebildet:<br><span style=\"background-color: #D11DB5;\"><img src=\"https://rootglobal.zendesk.com/attachments/token/5IcqkWy2NKEWRBjk4KaMiaFOW/?name=690946bf50ce83317d3d82f2691b64ec.png\" style=\"width: 694px;\"></span><br> <br>Bei Fragen oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie uns einfach. 😊<br> <br>Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.<br> <br>Herzliche Grüße<br>Momcozy-Kundenservice-Team 💛<br></div>",
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