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"text": "Bonjour,\n \nNous espérons que vous vous portez bien. Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande initiale a bien été lancé.\n \nLe montant du remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.\n \nNous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions concernant le statut de votre remboursement ou si vous rencontrez des difficultés après le délai de traitement estimé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider rapidement.\n \nMerci encore pour votre fidélité à Momcozy. Nous apprécions votre confiance et espérons vous offrir un service toujours meilleur.\n \nCordialement,\n \nL'équipe du service client Momcozy\n ***Remarque : Votre ticket peut être automatiquement fermé par le système, mais ne vous inquiétez pas. La fermeture de votre ticket ne signifie pas que votre problème est résolu. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. 😊"
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Sehr geehrte Kundin,<br> <br>Nous avons bien confirmé que vous avez bien renvoyé le colis chez nous.<br>Veuillez nous confirmer si votre mode de paiement initial est toujours valide. Dès votre confirmation, nous lancerons immédiatement le remboursement sur votre compte de paiement d'origine.<br> <br>Merci pour votre compréhension.<br> <br>Avec mes salutations distinguées<br> <br>Cordialement,<br> <br>L'équipe du service client Momcozy<br></div>",
"plain_body": "Sehr geehrte Kundin,\n \nNous avons bien confirmé que vous avez bien renvoyé le colis chez nous.\nVeuillez nous confirmer si votre mode de paiement initial est toujours valide. Dès votre confirmation, nous lancerons immédiatement le remboursement sur votre compte de paiement d'origine.\n \nMerci pour votre compréhension.\n \nAvec mes salutations distinguées\n \nCordialement,\n \nL'équipe du service client Momcozy",
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