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"body": "Hallo Daniela,\n\nvielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die benötigten Informationen zu übermitteln und mit uns zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen.\n\nWir haben den Ersatz für Sie veranlasst. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-7 Tagen nach Versand. Sollten Sie den Ersatz nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen können.\n\nVielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team\n\n_Bitte beachten Sie: Ihr Ticket kann automatisch vom System geschlossen werden, aber keine Sorge. Die Schließung bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen abgeschlossen ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung._",
"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Hallo Daniela,<br> <br>vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die benötigten Informationen zu übermitteln und mit uns zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen.<br> <br>Wir haben den Ersatz für Sie veranlasst. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-7 Tagen nach Versand. Sollten Sie den Ersatz nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen können.<br> <br>Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Momcozy Kundensupport-Team<br><br><i>Bitte beachten Sie: Ihr Ticket kann automatisch vom System geschlossen werden, aber keine Sorge. Die Schließung bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen abgeschlossen ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.</i><br></div>",
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"body": "Hallo,\n\n\n\nTelefonnummer ist folgende: 01784153988\n\n\n\nMit freundlichen Grüßen\n\nDaniela Tomic\n\n\n\nQuincy (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Mi. 13. Mai 2026 um 11:55:\n\n> Hallo Daniela,\n>\n> vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Übermittlung der Empfängerdaten.\n>\n> Um den Ersatzversand erfolgreich abschließen zu können, bitten wir Sie noch um Ihre Telefonnummer.\n>\n> Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir den Versand schnellstmöglich veranlassen können.\n>\n> Mit freundlichen Grüßen,\n> Momcozy Kundensupport-Team\n>\n>\n>\n> This email is a service from Momcozy. Delivered by Zendesk\n>\n>\n> On May 13, 2026 at 4:00:47 AM UTC, Daniela Tomic danieladnlvc@gmail.com wrote:\n>\n> > Hallo,\n> >\n> >\n> >\n> > Vollständiger Name: Daniela Tomic\n> > Straße und Hausnummer: August-Macke-Str. 68\n> > Stadt: Neuss\n> > Bundesland/Provinz: NRW\n> > Land: Deutschland\n> > Postleitzahl: 41470\n> > Telefonnummer:\n> > Wie viele defekte Pumpenflansche benötigen Sie? 1 oder 2?: 2\n> >\n> >\n> >\n> > Vielen Dank!\n> >\n> >\n> >\n> > Mit freundlichen Grüßen\n> >\n> > Tomic\n> >\n> >\n> >\n> >\n> > Quincy (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Mi. 13. Mai 2026 um 03:29:\n>\n> > > Hallo,\n> > >\n> > > vielen Dank für Ihre Mitarbeit.\n> > >\n> > > Wir haben die von Ihnen übermittelten Informationen geprüft und werden für Sie einen Ersatz anfordern. Wenn Sie mit dem Ersatz einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Empfängerdaten im folgenden Format zu. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir das Paket umgehend versenden.\n> > >\n> > > Vollständiger Name:\n> > > Straße und Hausnummer:\n> > > Stadt:\n> > > Bundesland/Provinz:\n> > > Land:\n> > > Postleitzahl:\n> > > Telefonnummer:\n> > > Wie viele defekte Pumpenflansche benötigen Sie? 1 oder 2?:\n> > >\n> > > Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.\n> > >\n> > > Mit freundlichen Grüßen,\n> > > Momcozy Kundensupport-Team\n> > >\n> > >\n> > >\n> > > This email is a service from Momcozy. Delivered by Zendesk\n> > >\n> > >\n> > > On May 12, 2026 at 7:10:58 AM UTC, Daniela Tomic danieladnlvc@gmail.com wrote:\n> > >\n> > > > BP288GR6SV226012400018\n> > > >\n> > > >\n> > > >\n> > > >\n> > > >\n> > > > Kate (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Di. 12. Mai 2026 um 04:12:",
"html_body": "<div class=\"zd-comment zd-comment-pre-styled\" dir=\"auto\"><div dir=\"auto\">Hallo, </div><div dir=\"auto\"><br></div><div dir=\"auto\">Telefonnummer ist folgende: 01784153988</div><div dir=\"auto\"><br></div><div dir=\"auto\">Mit freundlichen Grüßen</div><div dir=\"auto\">Daniela Tomic </div><div><br><div><div dir=\"ltr\">Quincy (Momcozy support) <<a href=\"mailto:support@momcozy.com\" rel=\"noreferrer\">support@momcozy.com</a>> schrieb am Mi. 13. Mai 2026 um 11:55:<br></div><blockquote style=\"border-left-width: 1px; border-left-color: rgb(204,204,204); border-left-style: solid; padding-left: 1ex; margin: 0px 0px 0px 0.8ex;\"><u></u>\n \n \n\n<div style=\"width: 100% !important; margin: 0px; padding: 0px;\">\n <div style=\" font-size: 14px; line-height: 1.5; color: rgb(68,68,68);\">\n <div dir=\"auto\">Hallo Daniela,<br> <br>vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Übermittlung der Empfängerdaten. <br> <br>Um den Ersatzversand erfolgreich abschließen zu können, bitten wir Sie noch um Ihre Telefonnummer.<br> <br>Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir den Versand schnellstmöglich veranlassen können.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Momcozy Kundensupport-Team<br></div>\n </div><br>\n <div style=\" font-size: 12px; line-height: 1.5; padding-top: 10px; color: rgb(73,84,92); margin: 10px 0px 14px;\">\n This email is a service from Momcozy. Delivered by <a href=\"https://www.zendesk.com/support/?utm_campaign=text&utm_content=Rootglobal&utm_medium=poweredbyzendesk&utm_source=email-notification\" style=\" color: black;\" rel=\"noreferrer\">Zendesk</a>\n </div><br>\n <div>\n <div>On May 13, 2026 at 4:00:47 AM UTC, Daniela Tomic <a href=\"mailto:danieladnlvc@gmail.com\" rel=\"noreferrer\">danieladnlvc@gmail.com</a> wrote:<br></div>\n <blockquote style=\"border-left-width: 1px; border-left-color: rgb(204,204,204); border-left-style: solid; padding-left: 1ex; margin: 0px 0px 0px 0.8ex;\"><div style=\"background-color: rgba(0,0,0,0); border-color: rgb(255,255,255);\"><div style=\"font-size: inherit;\" dir=\"auto\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; float: none; display: inline !important; background-color: rgba(0,0,0,0); color: rgb(68,68,68); border-color: rgb(68,68,68);\">Hallo,</span></div><div style=\"font-size: inherit;\" dir=\"auto\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; float: none; display: inline !important; background-color: rgba(0,0,0,0); color: rgb(68,68,68); border-color: rgb(68,68,68);\"><br></span></div><div style=\"font-size: inherit;\" dir=\"auto\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; float: none; display: inline !important; background-color: rgba(0,0,0,0); color: rgb(68,68,68); border-color: rgb(68,68,68);\">Vollständiger Name: Daniela Tomic </span><br style=\"color: rgb(195,196,197); font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; 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border-color: rgb(68,68,68);\">Land: Deutschland</span><br style=\"color: rgb(195,196,197); font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; float: none; display: inline !important; background-color: rgba(0,0,0,0); color: rgb(68,68,68); border-color: rgb(68,68,68);\">Postleitzahl: 41470</span><br style=\"color: rgb(195,196,197); font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; 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"plain_body": "Hallo, \n Telefonnummer ist folgende: 01784153988 \n Mit freundlichen Grüßen Daniela Tomic \n Quincy (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Mi. 13. Mai 2026 um 11:55:\n \n \n \n\n \n \n Hallo Daniela,\n \nvielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Übermittlung der Empfängerdaten. \n \nUm den Ersatzversand erfolgreich abschließen zu können, bitten wir Sie noch um Ihre Telefonnummer.\n \nWir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir den Versand schnellstmöglich veranlassen können.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team\n \n \n\n \n This email is a service from Momcozy. Delivered by Zendesk\n \n\n \n On May 13, 2026 at 4:00:47 AM UTC, Daniela Tomic danieladnlvc@gmail.com wrote:\n \n Hallo, \n Vollständiger Name: Daniela Tomic Straße und Hausnummer: August-Macke-Str. 68 Stadt: Neuss Bundesland/Provinz: NRW Land: Deutschland Postleitzahl: 41470 Telefonnummer: Wie viele defekte Pumpenflansche benötigen Sie? 1 oder 2?: 2 \n Vielen Dank! \n Mit freundlichen Grüßen Tomic \n \n Quincy (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Mi. 13. Mai 2026 um 03:29:\n \n \n \n\n \n \n Hallo,\n \nvielen Dank für Ihre Mitarbeit.\n \nWir haben die von Ihnen übermittelten Informationen geprüft und werden für Sie einen Ersatz anfordern. Wenn Sie mit dem Ersatz einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Empfängerdaten im folgenden Format zu. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir das Paket umgehend versenden.\n \nVollständiger Name:\nStraße und Hausnummer:\nStadt:\nBundesland/Provinz:\nLand:\nPostleitzahl:\nTelefonnummer:\nWie viele defekte Pumpenflansche benötigen Sie? 1 oder 2?:\n \nWir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team\n \n \n\n \n This email is a service from Momcozy. Delivered by Zendesk\n \n\n \n On May 12, 2026 at 7:10:58 AM UTC, Daniela Tomic danieladnlvc@gmail.com wrote:\n \n BP288GR6SV226012400018 \n \n Kate (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Di. 12. Mai 2026 um 04:12:",
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"html_body": "<div class=\"zd-comment zd-comment-pre-styled\" dir=\"auto\"><div style=\"background-color: rgba(0,0,0,0) !important; border-color: rgb(255,255,255);\"><div style=\"font-size: inherit;\" dir=\"auto\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; float: none; display: inline !important; background-color: rgba(0,0,0,0); color: rgb(68,68,68); border-color: rgb(68,68,68);\">Hallo,</span></div><div style=\"font-size: inherit;\" dir=\"auto\"><span style=\" font-size: inherit; font-style: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; text-decoration: none; float: none; display: inline !important; background-color: rgba(0,0,0,0); color: rgb(68,68,68); border-color: rgb(68,68,68);\"><br></span></div><div style=\"font-size: inherit;\" dir=\"auto\"><span style=\" font-size: inherit; 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Mai 2026 um 03:29:<br></div><blockquote style=\"border-left-width: 1px; border-left-color: rgb(204,204,204); border-left-style: solid; padding-left: 1ex; margin: 0px 0px 0px 0.8ex;\"><u></u>\n \n \n\n<div style=\"width: 100% !important; margin: 0px; padding: 0px;\">\n <div style=\" font-size: 14px; line-height: 1.5; color: rgb(68,68,68);\">\n <div dir=\"auto\">Hallo,<br> <br>vielen Dank für Ihre Mitarbeit.<br> <br>Wir haben die von Ihnen übermittelten Informationen geprüft und werden für Sie einen Ersatz anfordern. Wenn Sie mit dem Ersatz einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Empfängerdaten im folgenden Format zu. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir das Paket umgehend versenden.<br> <br>Vollständiger Name:<br>Straße und Hausnummer:<br>Stadt:<br>Bundesland/Provinz:<br>Land:<br>Postleitzahl:<br>Telefonnummer:<br>Wie viele defekte Pumpenflansche benötigen Sie? 1 oder 2?:<br> <br>Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Momcozy Kundensupport-Team<br></div>\n </div><br>\n <div style=\" font-size: 12px; line-height: 1.5; padding-top: 10px; color: rgb(73,84,92); margin: 10px 0px 14px;\">\n This email is a service from Momcozy. 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"plain_body": "Hallo, \n Vollständiger Name: Daniela Tomic Straße und Hausnummer: August-Macke-Str. 68 Stadt: Neuss Bundesland/Provinz: NRW Land: Deutschland Postleitzahl: 41470 Telefonnummer: Wie viele defekte Pumpenflansche benötigen Sie? 1 oder 2?: 2 \n Vielen Dank! \n Mit freundlichen Grüßen Tomic \n \n Quincy (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Mi. 13. Mai 2026 um 03:29:\n \n \n \n\n \n \n Hallo,\n \nvielen Dank für Ihre Mitarbeit.\n \nWir haben die von Ihnen übermittelten Informationen geprüft und werden für Sie einen Ersatz anfordern. Wenn Sie mit dem Ersatz einverstanden sind, senden Sie uns bitte Ihre Empfängerdaten im folgenden Format zu. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir das Paket umgehend versenden.\n \nVollständiger Name:\nStraße und Hausnummer:\nStadt:\nBundesland/Provinz:\nLand:\nPostleitzahl:\nTelefonnummer:\nWie viele defekte Pumpenflansche benötigen Sie? 1 oder 2?:\n \nWir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team\n \n \n\n \n This email is a service from Momcozy. Delivered by Zendesk\n \n\n \n On May 12, 2026 at 7:10:58 AM UTC, Daniela Tomic danieladnlvc@gmail.com wrote:\n \n BP288GR6SV226012400018 \n \n Kate (Momcozy support) <support@momcozy.com> schrieb am Di. 12. Mai 2026 um 04:12:",
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"body": "Liebe Daniela Tomic,\n\nDanke, dass Sie uns mit Ihrer Frage kontaktiert haben. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir uns beschweren, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.\n\nWir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Dazu benötigen wir noch einige weitere Informationen von Ihnen.\n1. Bitte geben Sie die UDI (Unique Device Identifier) Informationen an, die sich auf der Unterseite der Verpackung befinden. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um die UDI zu erhalten. Falls die Verpackung nicht mehr vorhanden ist oder kein UDI-Aufkleber darauf ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer zu erhalten. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.)\n\nMit freundlichen Grüßen,\n\nMomcozy Kundensupport-Team",
"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\"><p dir=\"auto\">Liebe Daniela Tomic,</p>\n<p dir=\"auto\">Danke, dass Sie uns mit Ihrer Frage kontaktiert haben. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir uns beschweren, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.</p>\n<p dir=\"auto\">Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Dazu benötigen wir noch einige weitere Informationen von Ihnen.</p>\n<ol dir=\"auto\">\n<li>Bitte geben Sie die UDI (Unique Device Identifier) Informationen an, die sich auf der Unterseite der Verpackung befinden. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um die UDI zu erhalten. Falls die Verpackung nicht mehr vorhanden ist oder kein UDI-Aufkleber darauf ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer zu erhalten. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.)</li>\n</ol>\n<p dir=\"auto\">Mit freundlichen Grüßen,</p>\n<p dir=\"auto\">Momcozy Kundensupport-Team</p></div>",
"plain_body": "Liebe Daniela Tomic, \n Danke, dass Sie uns mit Ihrer Frage kontaktiert haben. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir uns beschweren, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. \n Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Dazu benötigen wir noch einige weitere Informationen von Ihnen. \n \n Bitte geben Sie die UDI (Unique Device Identifier) Informationen an, die sich auf der Unterseite der Verpackung befinden. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um die UDI zu erhalten. Falls die Verpackung nicht mehr vorhanden ist oder kein UDI-Aufkleber darauf ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer zu erhalten. (Falls bereits bereitgestellt, bitte ignorieren.) \n \n Mit freundlichen Grüßen, \n Momcozy Kundensupport-Team",
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"body": "Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nich habe am 03.04.2026 die Momcozy M9 Milchpumpe von Ihnen über Amazon erworben. Leider muss ich feststellen, dass das Gerät bereits nach kürzester Zeit und bei nur geringer Nutzung (ca. einmal täglich, wenn überhaupt) einen kaputt ist.\n\nAn dem Verbindungsstück zwischen Brustaufsatz und Auffangbehälter ist ein Teil des Hartplastiks abgebrochen. Da dieses Teil als essenzielles Verbindungsstück dient, ist die Pumpe nun nicht mehr sicher einsatzfähig. Bei einem Premium-Produkt in dieser Preisklasse setze ich eine deutlich höhere Materialqualität und Langlebigkeit voraus. Dies hat nichts mit Sollbruchstellen zu tun, wenn das Produkt nach einem Monat Nutzung bereits solche Mängel aufweist.\n\nDa der Defekt innerhalb der ersten Wochen nach Kauf aufgetreten ist, fordere ich Sie hiermit auf, mir im Rahmen der Gewährleistung umgehend ein kostenloses Ersatzteil für die beschädigte Komponente zuzusenden.\n\nAnbei finden Sie Fotos des defekten Bauteils sowie meinen Kaufbeleg.\n\nIch bitte um eine kurzfristige Bestätigung und den schnellstmöglichen Versand des Ersatzteils, da ich auf die Pumpe angewiesen bin.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n\nDaniela Tomic",
"html_body": "<div class=\"zd-comment zd-comment-pre-styled\" dir=\"auto\"><div style=\"font-size: inherit;\">\n<div style=\"font-size: inherit;\">\n<p dir=\"auto\">Sehr geehrte Damen und Herren,</p>\n<p dir=\"auto\">ich habe am 03.04.2026 die Momcozy M9 Milchpumpe von Ihnen über Amazon erworben. Leider muss ich feststellen, dass das Gerät bereits nach kürzester Zeit und bei nur geringer Nutzung (ca. einmal täglich, wenn überhaupt) einen kaputt ist.</p>\n<p dir=\"auto\">An dem Verbindungsstück zwischen Brustaufsatz und Auffangbehälter ist ein Teil des Hartplastiks abgebrochen. Da dieses Teil als essenzielles Verbindungsstück dient, ist die Pumpe nun nicht mehr sicher einsatzfähig. Bei einem Premium-Produkt in dieser Preisklasse setze ich eine deutlich höhere Materialqualität und Langlebigkeit voraus. Dies hat nichts mit Sollbruchstellen zu tun, wenn das Produkt nach einem Monat Nutzung bereits solche Mängel aufweist.</p>\n<p dir=\"auto\">Da der Defekt innerhalb der ersten Wochen nach Kauf aufgetreten ist, fordere ich Sie hiermit auf, mir im Rahmen der Gewährleistung umgehend ein kostenloses Ersatzteil für die beschädigte Komponente zuzusenden.</p>\n<p dir=\"auto\">Anbei finden Sie Fotos des defekten Bauteils sowie meinen Kaufbeleg.</p>\n<p dir=\"auto\">Ich bitte um eine kurzfristige Bestätigung und den schnellstmöglichen Versand des Ersatzteils, da ich auf die Pumpe angewiesen bin.</p>\n<p dir=\"auto\">Mit freundlichen Grüßen,</p><p dir=\"auto\">Daniela Tomic</p><div></div><p dir=\"auto\"></p>\n</div>\n</div></div>",
"plain_body": "Sehr geehrte Damen und Herren, \n ich habe am 03.04.2026 die Momcozy M9 Milchpumpe von Ihnen über Amazon erworben. Leider muss ich feststellen, dass das Gerät bereits nach kürzester Zeit und bei nur geringer Nutzung (ca. einmal täglich, wenn überhaupt) einen kaputt ist. \n An dem Verbindungsstück zwischen Brustaufsatz und Auffangbehälter ist ein Teil des Hartplastiks abgebrochen. Da dieses Teil als essenzielles Verbindungsstück dient, ist die Pumpe nun nicht mehr sicher einsatzfähig. Bei einem Premium-Produkt in dieser Preisklasse setze ich eine deutlich höhere Materialqualität und Langlebigkeit voraus. Dies hat nichts mit Sollbruchstellen zu tun, wenn das Produkt nach einem Monat Nutzung bereits solche Mängel aufweist. \n Da der Defekt innerhalb der ersten Wochen nach Kauf aufgetreten ist, fordere ich Sie hiermit auf, mir im Rahmen der Gewährleistung umgehend ein kostenloses Ersatzteil für die beschädigte Komponente zuzusenden. \n Anbei finden Sie Fotos des defekten Bauteils sowie meinen Kaufbeleg. \n Ich bitte um eine kurzfristige Bestätigung und den schnellstmöglichen Versand des Ersatzteils, da ich auf die Pumpe angewiesen bin. \n Mit freundlichen Grüßen, Daniela Tomic",
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