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"text": "Querida Joshiaria, \n Gracias por tu mensaje. ¡Esperamos que estés bien! \n Después de verificar su número de pedido y confirmar que el producto aún está en garantía, estamos dispuestos a enviarle un reemplazo. Para proceder, necesitamos que nos proporcione la siguiente información: su nombre completo, dirección detallada, número de teléfono y la cantidad de extractores defectuosos. Además, necesitamos el UDI del extractor. Puede escanear el código QR que se encuentra junto a la fecha de producción y el número de serie (SN) en la caja para obtener el UDI. Si la caja ha sido descartada o no tiene una etiqueta de UDI, también puede escanear el código QR en la parte inferior del dispositivo para recuperar el SN del producto. \n En cuanto a los problemas que ha mencionado, el dolor al usar el extractor de leche Air 1 y la presencia de sangre en la leche pueden deberse a varios factores. Aquí hay algunas recomendaciones que podrían ayudar: \n \n \n Dolor en los pezones: \n \n Verifique si tiene pezones elásticos, ya que este extractor no es adecuado para este tipo de pezones. Si es así, le recomendamos dejar de usarlo para evitar una experiencia de extracción ineficaz. \n Ajuste la succión o utilice el tamaño de brida adecuado. Mida el tamaño de ambos pezones cuando estén erectos y elija una brida o inserto ligeramente más grande. \n \n \n \n Dolor en la areola: \n \n Use primero el modo de masaje, comience con una succión baja y aumente gradualmente. Si es necesario, pruebe el modo mixto. \n No extraiga leche durante demasiado tiempo y deténgase de inmediato si siente alguna incomodidad. \n \n \n \n Si el problema persiste o si tiene más preguntas, no dude en proporcionarnos la información solicitada para que podamos ayudarle de manera más efectiva. \n Si su producto se compró a un vendedor no autorizado, comuníquese directamente con el vendedor para una resolución más rápida. \n Saludos\n\nEquipo de atención al cliente de Momcozy"
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