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"subject": "Problem mit meiner Milchpumpe",
"description": "Guten Tag,\r\n\r\nMeine Linke milchpumpe geet nicht mehr an.\r\nDir rechte klappt super aber Linke nicht Die Batterie funktioniert die hülle auch.\r\n\r\nHier ist die serie nummer :\r\n\r\nSN-DBE1002C35ED\r\n\r\nHier ist die Mac :\r\ndb:E1:00:2C:35:ED\r\n\r\nEs ist eine Air 1 ED\r\n\r\nIch habe sie am 31/03/2026 auf amazone gekauft und am 04/04/2026 zugestellt bekommen\r\n\r\nVielen dank für ihre hilfe\r\nLiebe grüße\r\nLieners Morgane",
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"text": "Liebe Morgane,\n \nkein Problem, wir können gerne eine vollständige Rückerstattung für Sie beantragen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode noch gültig ist. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung auf dem gleichen Weg.\n \nZusätzlich bitten wir Sie, Ihre aktuelle Anschrift anzugeben, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen und die Ursache des Defekts prüfen können:\nName:\nStraße und Hausnummer:\nStadt:\nBundesstaat:\nLand:\nPLZ:\nTelefonnummer:\n \nWir beantragen Ihre Rückerstattung selbstverständlich umgehend für Sie.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy-Kundenservice-Team"
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"text": "Guten tag, \n \n\n \n Ich habe leider keine adresse in Deutschland, könnte ich bitte den vollen kaufpreis zurück bekommen dann kauf ich mir so schnell wie möglich eine neue. \n Vielen Danke \n Liebe grüße \n Morgane Lieners"
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"text": "Liebe Morgane,\n \nes tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind, und wir verstehen Ihre Situation vollkommen. Es ist wirklich ärgerlich, eine defekte Pumpe zu haben, besonders da Ihr Baby ausschließlich abgepumpte Muttermilch trinkt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.\n \nWir haben Ihr beigefügtes Video angesehen und bestätigt, dass Ihre linke Milchpumpe nicht richtig funktioniert. Aufgrund der Amazon-Plattformrichtlinien unterstützt unser System leider nur Ersatzlieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands. Wir können keine Ersatzartikel in Länder außerhalb Deutschlands, einschließlich Luxemburg, versenden.\n \nDiese Systemregel können wir nicht umgehen. Deshalb konnte Ihre ursprüngliche Bestellung zwar erfolgreich nach Luxemburg versendet werden, aber wir können Ihnen dieses Mal leider keine Ersatzlieferung anbieten.\n \nUm Ihr Problem schnell zu lösen, haben wir zwei Möglichkeiten für Sie:\n Wenn Sie eine gültige deutsche Lieferadresse haben, senden wir Ihnen die Ersatzpumpe umgehend zu. Wenn Sie keine deutsche Adresse haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis. Sie können dann eine neue Pumpe für Ihren täglichen Bedarf erwerben. \nBitte geben Sie uns folgende Informationen, damit wir das Rücksendeetikett vorbereiten und Ihr Anliegen bearbeiten können:\n \n Vollständiger Name: Straße: Ort: Bundesland/Kanton: Land: Postleitzahl: Telefonnummer: \nVielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.\n \nMit freundlichen Grüßen, \nIhr Momcozy Kundenservice-Team"
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"text": "Guten Tag, \n \n\n \n Im Anhang schicke ich ihnen das video wo klar und deutlich Zeigt dass dir Linke milchpumpe nicht funktioniert. \n Ich verstehe nicht wo dass problem liegt einen Ersatz in Luxembourg zuschicken? \n Es war ja kein problem mir dass produkt an der angegebene adresse (in Luxembourg) zuschicken. \n Die pumpe war nicht billig und ich habe garantie drauf also möchte ich auch dass eine schnelle lösung gefunden wird weil mein Baby auch nur apgepumpte milch trinkt. \n \n\n \n Danke \n Liebe Grüße \n Morgane Lieners"
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"text": "Guten Abend Frau Lieners,\n \nvielen Dank für Ihre ausführlichen Angaben inklusive Adresse, Telefonnummer, UDI-Code und der genauen Angabe, dass nur die linke Pumpe defekt ist und sich nicht mehr einschalten lässt.\n \nBitte nehmen Sie uns ein kurzes Troubleshooting-Video auf, damit wir den Defekt eindeutig prüfen können:\n Zeigen Sie bitte den an das Magnetladekabel bzw. die Ladestation angeschlossenen Motor und die Statusleuchte. Leuchtet diese grün, um eine volle Ladung anzuzeigen? Trennen Sie anschließend das Ladegerät. Halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt – leuchtet die weiße Anzeigeleuchte auf und startet der Motor? \nZusätzlich möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung über die deutsche Webseite erfolgt ist und wir einen Ersatz leider nicht außerhalb Deutschlands versenden können.\n\nHaben Sie eventuell eine Lieferadresse in Deutschland? Falls nicht, können wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung Ihres Videos ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen. Sobald wir die defekte Pumpe erhalten haben, erstellen wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung.\n \nVielen Dank für Ihr Verständnis.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy-Kundenservice-Team"
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"text": "Guten Abend,\n \n\n \n Danke für ihren mail. \n \n\n \n Ich habe alles probiert dich die Linke pumpe klappt nicht sie geht nicht mehr an. \n \n\n \n Hier die gewünschten Informationen von ihnen: \n \n\n \n Name : Morgane \n Nachname: Lieners \n Adresse : 165, route de Luxembourg \n L-7374, Helmdange \n Luxembourg \n Telefonnummer: +352 691199675 \n Anzahl der defekten pumpe : 1 (die Linke) \n UDI - code = AIR1BP334NRDBE1002C35ED0F5CP1215325 \n \n\n \n Vielen Dank \n Liebe Grüße \n Morgane Lieners"
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"text": "Liebe Morgane Lieners, \n Danke für deine Nachricht. Wir hoffen, es geht Ihnen gut! \n Nach Überprüfung Ihrer Bestellnummer und Bestätigung, dass das Produkt noch unter Garantie steht, sind wir bereit, Ihnen einen Ersatz zuzusenden. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen, Ihre vollständige Adresse, Ihre Telefonnummer und die Anzahl der defekten Pumpen mit. Außerdem benötigen wir den UDI-Code. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um den UDI zu erhalten. Falls die Verpackung entsorgt wurde oder kein UDI-Etikett auf der Verpackung vorhanden ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer des Produkts zu erhalten. \n Um das Problem mit Ihrer linken Milchpumpe zu beheben, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren: \n \n Laden und Überprüfen: Stellen Sie sicher, dass der Motor vollständig aufgeladen ist und die Momcozy-App auf die neueste Version aktualisiert wurde. \n Einschalten und Modus wählen: Schalten Sie den Motor ein und stellen Sie ihn auf den Ausdruckmodus. \n Luftstrom überprüfen:\n \n Legen Sie Ihren Finger sanft auf die Saugöffnung des Motors, blockieren und lösen Sie sie abwechselnd, während Sie auf das Luftstromgeräusch achten. \n \n \n Saugstufe anpassen: Erhöhen Sie die Saugstufe schrittweise und wiederholen Sie die Luftstromprüfung, um festzustellen, ob das Geräusch lauter wird. \n Komfort und Passform prüfen:\n \n Überprüfen Sie die Dichtung: Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile sicher verbunden sind und Ihr BH eine gute Passform für die richtige Befestigung bietet. \n Überprüfen Sie die Flanschgröße: Messen Sie beide Brustwarzen im erigierten Zustand, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Flansch- oder Einsatzgröße verwenden. \n Überprüfen Sie das Zubehör: Achten Sie auf Abnutzung oder Schäden; ersetzen Sie Teile alle 3 Monate für optimale Leistung. \n Finden Sie Ihre Komfortstufe: Erhöhen Sie die Saugkraft schrittweise, bis es leicht unangenehm wird, und reduzieren Sie dann um eine Stufe. \n \n \n \n Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Schritte das Problem lösen konnten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Milchpumpe einwandfrei funktioniert. \n Wenn Ihr Produkt von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine schnellere Lösung zu erhalten. \n Alles Gute\n\nMomcozy Kundensupport-Team"
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"text": "Vielen Dank, \n \n\n \n \n \nBestellnummer \n \n306-0735502-1580358 \n \n\n \n \nLiebe grüße \n \nMorgane Lieners"
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"text": "Liebe Morgane Lieners, \n Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.\nDamit wir die Details genau und schnell überprüfen können, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?\nMit diesen Informationen können wir Ihnen besser helfen.\nWir freuen uns auf Ihre Antwort. \n Mit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team"
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"text": "Guten Tag,\n \n\n \n Meine Linke milchpumpe geet nicht mehr an. \n Dir rechte klappt super aber Linke nicht Die Batterie funktioniert die hülle auch. \n \n\n \n Hier ist die serie nummer : \n \n\n \n SN-DBE1002C35ED \n \n\n \n Hier ist die Mac : \n db:E1:00:2C:35:ED \n \n\n \n Es ist eine Air 1 ED \n \n\n \n Ich habe sie am 31/03/2026 auf amazone gekauft und am 04/04/2026 zugestellt bekommen \n \n\n \n Vielen dank für ihre hilfe \n Liebe grüße \n Lieners Morgane"
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"body": "Liebe Morgane,\n\nkein Problem, wir können gerne eine vollständige Rückerstattung für Sie beantragen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode noch gültig ist. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung auf dem gleichen Weg.\n\nZusätzlich bitten wir Sie, Ihre aktuelle Anschrift anzugeben, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen und die Ursache des Defekts prüfen können:\nName:\nStraße und Hausnummer:\nStadt:\nBundesstaat:\nLand:\nPLZ:\nTelefonnummer:\n\nWir beantragen Ihre Rückerstattung selbstverständlich umgehend für Sie.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy-Kundenservice-Team",
"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Liebe Morgane,<br> <br>kein Problem, wir können gerne eine vollständige Rückerstattung für Sie beantragen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode noch gültig ist. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung auf dem gleichen Weg.<br> <br>Zusätzlich bitten wir Sie, Ihre aktuelle Anschrift anzugeben, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen und die Ursache des Defekts prüfen können:<br>Name:<br>Straße und Hausnummer:<br>Stadt:<br>Bundesstaat:<br>Land:<br>PLZ:<br>Telefonnummer:<br> <br>Wir beantragen Ihre Rückerstattung selbstverständlich umgehend für Sie.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Ihr Momcozy-Kundenservice-Team<br></div>",
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"body": "Liebe Morgane,\n\nes tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind, und wir verstehen Ihre Situation vollkommen. Es ist wirklich ärgerlich, eine defekte Pumpe zu haben, besonders da Ihr Baby ausschließlich abgepumpte Muttermilch trinkt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.\n\nWir haben Ihr beigefügtes Video angesehen und bestätigt, dass Ihre linke Milchpumpe nicht richtig funktioniert. Aufgrund der **Amazon-Plattformrichtlinien** unterstützt unser System leider nur Ersatzlieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands. Wir können keine Ersatzartikel in Länder außerhalb Deutschlands, einschließlich Luxemburg, versenden.\n\nDiese Systemregel können wir nicht umgehen. Deshalb konnte Ihre ursprüngliche Bestellung zwar erfolgreich nach Luxemburg versendet werden, aber wir können Ihnen dieses Mal leider keine Ersatzlieferung anbieten.\n\nUm Ihr Problem schnell zu lösen, haben wir zwei Möglichkeiten für Sie:\n1. Wenn Sie eine gültige **deutsche Lieferadresse** haben, senden wir Ihnen die Ersatzpumpe umgehend zu.\n\n2. Wenn Sie keine deutsche Adresse haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis. Sie können dann eine neue Pumpe für Ihren täglichen Bedarf erwerben.\n\n\nBitte geben Sie uns folgende Informationen, damit wir das Rücksendeetikett vorbereiten und Ihr Anliegen bearbeiten können:\n\n\n- Vollständiger Name:\n- Straße:\n- Ort:\n- Bundesland/Kanton:\n- Land:\n- Postleitzahl:\n- Telefonnummer:\n\n\nVielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy Kundenservice-Team",
"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Liebe Morgane,<br> <br>es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind, und wir verstehen Ihre Situation vollkommen. Es ist wirklich ärgerlich, eine defekte Pumpe zu haben, besonders da Ihr Baby ausschließlich abgepumpte Muttermilch trinkt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.<br> <br>Wir haben Ihr beigefügtes Video angesehen und bestätigt, dass Ihre linke Milchpumpe nicht richtig funktioniert. Aufgrund der <strong>Amazon-Plattformrichtlinien</strong> unterstützt unser System leider nur Ersatzlieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands. Wir können keine Ersatzartikel in Länder außerhalb Deutschlands, einschließlich Luxemburg, versenden.<br> <br>Diese Systemregel können wir nicht umgehen. Deshalb konnte Ihre ursprüngliche Bestellung zwar erfolgreich nach Luxemburg versendet werden, aber wir können Ihnen dieses Mal leider keine Ersatzlieferung anbieten.<br> <br>Um Ihr Problem schnell zu lösen, haben wir zwei Möglichkeiten für Sie:<br><ol dir=\"auto\"><li><p dir=\"auto\">Wenn Sie eine gültige <strong>deutsche Lieferadresse</strong> haben, senden wir Ihnen die Ersatzpumpe umgehend zu.</p><p dir=\"auto\"> </p></li><li>Wenn Sie keine deutsche Adresse haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis. Sie können dann eine neue Pumpe für Ihren täglichen Bedarf erwerben.</li></ol> <br>Bitte geben Sie uns folgende Informationen, damit wir das Rücksendeetikett vorbereiten und Ihr Anliegen bearbeiten können:<br> <br><ul dir=\"auto\"><li>Vollständiger Name:</li><li>Straße:</li><li>Ort:</li><li>Bundesland/Kanton:</li><li>Land:</li><li>Postleitzahl:</li><li>Telefonnummer:</li></ul> <br>Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen, <br>Ihr Momcozy Kundenservice-Team<br></div>",
"plain_body": "Liebe Morgane,\n \nes tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind, und wir verstehen Ihre Situation vollkommen. Es ist wirklich ärgerlich, eine defekte Pumpe zu haben, besonders da Ihr Baby ausschließlich abgepumpte Muttermilch trinkt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.\n \nWir haben Ihr beigefügtes Video angesehen und bestätigt, dass Ihre linke Milchpumpe nicht richtig funktioniert. Aufgrund der Amazon-Plattformrichtlinien unterstützt unser System leider nur Ersatzlieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands. Wir können keine Ersatzartikel in Länder außerhalb Deutschlands, einschließlich Luxemburg, versenden.\n \nDiese Systemregel können wir nicht umgehen. Deshalb konnte Ihre ursprüngliche Bestellung zwar erfolgreich nach Luxemburg versendet werden, aber wir können Ihnen dieses Mal leider keine Ersatzlieferung anbieten.\n \nUm Ihr Problem schnell zu lösen, haben wir zwei Möglichkeiten für Sie:\n Wenn Sie eine gültige deutsche Lieferadresse haben, senden wir Ihnen die Ersatzpumpe umgehend zu. Wenn Sie keine deutsche Adresse haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis. Sie können dann eine neue Pumpe für Ihren täglichen Bedarf erwerben. \nBitte geben Sie uns folgende Informationen, damit wir das Rücksendeetikett vorbereiten und Ihr Anliegen bearbeiten können:\n \n Vollständiger Name: Straße: Ort: Bundesland/Kanton: Land: Postleitzahl: Telefonnummer: \nVielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.\n \nMit freundlichen Grüßen, \nIhr Momcozy Kundenservice-Team",
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\">Guten Abend Frau Lieners,<br> <br>vielen Dank für Ihre ausführlichen Angaben inklusive Adresse, Telefonnummer, UDI-Code und der genauen Angabe, dass nur die linke Pumpe defekt ist und sich nicht mehr einschalten lässt.<br> <br>Bitte nehmen Sie uns ein kurzes Troubleshooting-Video auf, damit wir den Defekt eindeutig prüfen können:<br><ol dir=\"auto\"><li>Zeigen Sie bitte den an das Magnetladekabel bzw. die Ladestation angeschlossenen Motor und die Statusleuchte. Leuchtet diese grün, um eine volle Ladung anzuzeigen?</li><li>Trennen Sie anschließend das Ladegerät. Halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt – leuchtet die weiße Anzeigeleuchte auf und startet der Motor?</li></ol> <br>Zusätzlich möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung über die deutsche Webseite erfolgt ist und wir einen Ersatz leider nicht außerhalb Deutschlands versenden können.<br><br>Haben Sie eventuell eine Lieferadresse in Deutschland? Falls nicht, können wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung Ihres Videos ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen. Sobald wir die defekte Pumpe erhalten haben, erstellen wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung.<br> <br>Vielen Dank für Ihr Verständnis.<br> <br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Ihr Momcozy-Kundenservice-Team<br></div>",
"plain_body": "Guten Abend Frau Lieners,\n \nvielen Dank für Ihre ausführlichen Angaben inklusive Adresse, Telefonnummer, UDI-Code und der genauen Angabe, dass nur die linke Pumpe defekt ist und sich nicht mehr einschalten lässt.\n \nBitte nehmen Sie uns ein kurzes Troubleshooting-Video auf, damit wir den Defekt eindeutig prüfen können:\n Zeigen Sie bitte den an das Magnetladekabel bzw. die Ladestation angeschlossenen Motor und die Statusleuchte. Leuchtet diese grün, um eine volle Ladung anzuzeigen? Trennen Sie anschließend das Ladegerät. Halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt – leuchtet die weiße Anzeigeleuchte auf und startet der Motor? \nZusätzlich möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung über die deutsche Webseite erfolgt ist und wir einen Ersatz leider nicht außerhalb Deutschlands versenden können.\n\nHaben Sie eventuell eine Lieferadresse in Deutschland? Falls nicht, können wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung Ihres Videos ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen. Sobald wir die defekte Pumpe erhalten haben, erstellen wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung.\n \nVielen Dank für Ihr Verständnis.\n \nMit freundlichen Grüßen,\nIhr Momcozy-Kundenservice-Team",
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"plain_body": "Guten Abend,\n \n\n \n Danke für ihren mail. \n \n\n \n Ich habe alles probiert dich die Linke pumpe klappt nicht sie geht nicht mehr an. \n \n\n \n Hier die gewünschten Informationen von ihnen: \n \n\n \n Name : Morgane \n Nachname: Lieners \n Adresse : 165, route de Luxembourg \n L-7374, Helmdange \n Luxembourg \n Telefonnummer: +352 691199675 \n Anzahl der defekten pumpe : 1 (die Linke) \n UDI - code = AIR1BP334NRDBE1002C35ED0F5CP1215325 \n \n\n \n Vielen Dank \n Liebe Grüße \n Morgane Lieners",
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"author_id": 33115828554905,
"body": "Liebe Morgane Lieners,\n\nDanke für deine Nachricht. Wir hoffen, es geht Ihnen gut!\n\nNach Überprüfung Ihrer Bestellnummer und Bestätigung, dass das Produkt noch unter Garantie steht, sind wir bereit, Ihnen einen Ersatz zuzusenden. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen, Ihre vollständige Adresse, Ihre Telefonnummer und die Anzahl der defekten Pumpen mit. Außerdem benötigen wir den UDI-Code. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um den UDI zu erhalten. Falls die Verpackung entsorgt wurde oder kein UDI-Etikett auf der Verpackung vorhanden ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer des Produkts zu erhalten.\n\nUm das Problem mit Ihrer linken Milchpumpe zu beheben, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren:\n1. **Laden und Überprüfen**: Stellen Sie sicher, dass der Motor vollständig aufgeladen ist und die Momcozy-App auf die neueste Version aktualisiert wurde.\n2. **Einschalten und Modus wählen**: Schalten Sie den Motor ein und stellen Sie ihn auf den Ausdruckmodus.\n3. **Luftstrom überprüfen**:\n - Legen Sie Ihren Finger sanft auf die Saugöffnung des Motors, blockieren und lösen Sie sie abwechselnd, während Sie auf das Luftstromgeräusch achten.\n\n4. **Saugstufe anpassen**: Erhöhen Sie die Saugstufe schrittweise und wiederholen Sie die Luftstromprüfung, um festzustellen, ob das Geräusch lauter wird.\n5. **Komfort und Passform prüfen**:\n - Überprüfen Sie die Dichtung: Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile sicher verbunden sind und Ihr BH eine gute Passform für die richtige Befestigung bietet.\n - Überprüfen Sie die Flanschgröße: Messen Sie beide Brustwarzen im erigierten Zustand, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Flansch- oder Einsatzgröße verwenden.\n - Überprüfen Sie das Zubehör: Achten Sie auf Abnutzung oder Schäden; ersetzen Sie Teile alle 3 Monate für optimale Leistung.\n - Finden Sie Ihre Komfortstufe: Erhöhen Sie die Saugkraft schrittweise, bis es leicht unangenehm wird, und reduzieren Sie dann um eine Stufe.\n\nBitte lassen Sie uns wissen, ob diese Schritte das Problem lösen konnten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Milchpumpe einwandfrei funktioniert.\n\nWenn Ihr Produkt von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine schnellere Lösung zu erhalten.\n\nAlles Gute\nMomcozy Kundensupport-Team",
"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\"><p dir=\"auto\">Liebe Morgane Lieners,</p>\n<p dir=\"auto\">Danke für deine Nachricht. Wir hoffen, es geht Ihnen gut!</p>\n<p dir=\"auto\">Nach Überprüfung Ihrer Bestellnummer und Bestätigung, dass das Produkt noch unter Garantie steht, sind wir bereit, Ihnen einen Ersatz zuzusenden. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen, Ihre vollständige Adresse, Ihre Telefonnummer und die Anzahl der defekten Pumpen mit. Außerdem benötigen wir den UDI-Code. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um den UDI zu erhalten. Falls die Verpackung entsorgt wurde oder kein UDI-Etikett auf der Verpackung vorhanden ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer des Produkts zu erhalten.</p>\n<p dir=\"auto\">Um das Problem mit Ihrer linken Milchpumpe zu beheben, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren:</p>\n<ol dir=\"auto\">\n<li><strong>Laden und Überprüfen</strong>: Stellen Sie sicher, dass der Motor vollständig aufgeladen ist und die Momcozy-App auf die neueste Version aktualisiert wurde.</li>\n<li><strong>Einschalten und Modus wählen</strong>: Schalten Sie den Motor ein und stellen Sie ihn auf den Ausdruckmodus.</li>\n<li><strong>Luftstrom überprüfen</strong>:\n<ul dir=\"auto\">\n<li>Legen Sie Ihren Finger sanft auf die Saugöffnung des Motors, blockieren und lösen Sie sie abwechselnd, während Sie auf das Luftstromgeräusch achten.</li>\n</ul>\n</li>\n<li><strong>Saugstufe anpassen</strong>: Erhöhen Sie die Saugstufe schrittweise und wiederholen Sie die Luftstromprüfung, um festzustellen, ob das Geräusch lauter wird.</li>\n<li><strong>Komfort und Passform prüfen</strong>:\n<ul dir=\"auto\">\n<li>Überprüfen Sie die Dichtung: Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile sicher verbunden sind und Ihr BH eine gute Passform für die richtige Befestigung bietet.</li>\n<li>Überprüfen Sie die Flanschgröße: Messen Sie beide Brustwarzen im erigierten Zustand, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Flansch- oder Einsatzgröße verwenden.</li>\n<li>Überprüfen Sie das Zubehör: Achten Sie auf Abnutzung oder Schäden; ersetzen Sie Teile alle 3 Monate für optimale Leistung.</li>\n<li>Finden Sie Ihre Komfortstufe: Erhöhen Sie die Saugkraft schrittweise, bis es leicht unangenehm wird, und reduzieren Sie dann um eine Stufe.</li>\n</ul>\n</li>\n</ol>\n<p dir=\"auto\">Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Schritte das Problem lösen konnten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Milchpumpe einwandfrei funktioniert.</p>\n<p dir=\"auto\">Wenn Ihr Produkt von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine schnellere Lösung zu erhalten.</p>\n<p dir=\"auto\">Alles Gute<br>\nMomcozy Kundensupport-Team</p></div>",
"plain_body": "Liebe Morgane Lieners, \n Danke für deine Nachricht. Wir hoffen, es geht Ihnen gut! \n Nach Überprüfung Ihrer Bestellnummer und Bestätigung, dass das Produkt noch unter Garantie steht, sind wir bereit, Ihnen einen Ersatz zuzusenden. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen, Ihre vollständige Adresse, Ihre Telefonnummer und die Anzahl der defekten Pumpen mit. Außerdem benötigen wir den UDI-Code. Sie können den QR-Code neben dem Produktionsdatum und der Seriennummer (SN) auf der Verpackung scannen, um den UDI zu erhalten. Falls die Verpackung entsorgt wurde oder kein UDI-Etikett auf der Verpackung vorhanden ist, können Sie auch den QR-Code auf der Unterseite des Geräts scannen, um die Seriennummer des Produkts zu erhalten. \n Um das Problem mit Ihrer linken Milchpumpe zu beheben, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren: \n \n Laden und Überprüfen: Stellen Sie sicher, dass der Motor vollständig aufgeladen ist und die Momcozy-App auf die neueste Version aktualisiert wurde. \n Einschalten und Modus wählen: Schalten Sie den Motor ein und stellen Sie ihn auf den Ausdruckmodus. \n Luftstrom überprüfen:\n \n Legen Sie Ihren Finger sanft auf die Saugöffnung des Motors, blockieren und lösen Sie sie abwechselnd, während Sie auf das Luftstromgeräusch achten. \n \n \n Saugstufe anpassen: Erhöhen Sie die Saugstufe schrittweise und wiederholen Sie die Luftstromprüfung, um festzustellen, ob das Geräusch lauter wird. \n Komfort und Passform prüfen:\n \n Überprüfen Sie die Dichtung: Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile sicher verbunden sind und Ihr BH eine gute Passform für die richtige Befestigung bietet. \n Überprüfen Sie die Flanschgröße: Messen Sie beide Brustwarzen im erigierten Zustand, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Flansch- oder Einsatzgröße verwenden. \n Überprüfen Sie das Zubehör: Achten Sie auf Abnutzung oder Schäden; ersetzen Sie Teile alle 3 Monate für optimale Leistung. \n Finden Sie Ihre Komfortstufe: Erhöhen Sie die Saugkraft schrittweise, bis es leicht unangenehm wird, und reduzieren Sie dann um eine Stufe. \n \n \n \n Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Schritte das Problem lösen konnten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Milchpumpe einwandfrei funktioniert. \n Wenn Ihr Produkt von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine schnellere Lösung zu erhalten. \n Alles Gute\n\nMomcozy Kundensupport-Team",
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"html_body": "<div class=\"zd-comment\" dir=\"auto\"><p dir=\"auto\">Liebe Morgane Lieners,</p>\n<p dir=\"auto\">Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.<br>Damit wir die Details genau und schnell überprüfen können, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?<br>Mit diesen Informationen können wir Ihnen besser helfen.<br>Wir freuen uns auf Ihre Antwort.</p>\n<p dir=\"auto\">Mit freundlichen Grüßen,<br>Momcozy Kundensupport-Team</p></div>",
"plain_body": "Liebe Morgane Lieners, \n Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.\nDamit wir die Details genau und schnell überprüfen können, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?\nMit diesen Informationen können wir Ihnen besser helfen.\nWir freuen uns auf Ihre Antwort. \n Mit freundlichen Grüßen,\nMomcozy Kundensupport-Team",
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